Усі листи, що надходять на поштову адресу administrator@nashost.net.ua, зберігаються на окремому поштовому сервері хостингового сервісу NashHost для подальшого опрацювання. Обробка отриманої кореспонденції проводиться адміністрацією сервісу в установленому порядку:

Порядок подання та оформлення звернень про протиправні дії

  1. Подання здійснюється шляхом надсилання електронного листа на поштову адресу компанії administrator@nashost.net.ua.
  2. Звернення має бути складено українською, російською або англійською мовами.
  3. Звернення має містити таку інформацію:
    • Ім’я відправника.
    • Опис того, чиї права і яким чином було порушено.
    • Контактні дані відправника звернення або уповноваженої особи.
    • Документальне підтвердження порушення (рішення суду, підтвердження авторських прав та інше).

Терміни та порядок опрацювання звернень

  1. Звернення, що надійшли, і контакти відправника надсилаються в робочі дні власнику ресурсу, на який надійшло звернення.
  2. Документально підтверджені та обґрунтовані звернення про незаконну діяльність розглядаються у встановлені законом строки, які, як правило, не перевищують 5 днів з моменту надходження такого звернення на administrator@nashost.net.ua.
  3. Відповіді з результатами розгляду в обов‘язковому порядку надаються тільки для обґрунтованих і документально підтверджених звернень про протиправні дії.
  4. Адміністрація хостингового сервісу NashHost не несе відповідальності за неможливість розгляду скарг, які не були доставлені з технічних причин.
  5. Опрацювання звернень про незаконну діяльність проводиться згідно з публічною офертою, законодавством України та чинними в Україні нормами міжнародного права.